Политика возврата средств

Мы применяем 30-дневную политику возврата: вы можете запросить возврат в течение 30 дней после получения товара.

Для возврата товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: без следов использования или носки, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или иное подтверждение покупки.

Чтобы начать процедуру возврата, напишите нам по адресу homeware@szdonglin.com. Обратите внимание: возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу: [INSERT RETURN ADDRESS]

Если возврат будет одобрен, мы направим вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам о возврате вы можете связаться с нами по адресу homeware@szdonglin.com.

Повреждения и проблемы с товаром
Проверьте заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефект, повреждён или вы получили не тот товар. Это позволит нам оценить ситуацию и предложить решение.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров возврату не подлежат, в том числе скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (включая специальные заказы и персонализированные изделия), а также товары личной гигиены и ухода (например, косметическая продукция). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, товары, приобретённые на распродаже, и подарочные карты возврату не подлежат.

Обмен
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть имеющийся товар и после одобрения возврата оформить отдельную покупку нового товара.

14-дневный срок отказа от покупки в Европейском союзе
Независимо от изложенного выше, если товар доставляется в Европейский союз, вы вправе отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без объяснения причин. Как указано выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: без следов использования или носки, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или иное подтверждение покупки.

Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас о том, одобрен ли возврат денежных средств. Если возврат одобрен, средства будут автоматически перечислены на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Банку или организации, выпустившей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу homeware@szdonglin.com.